Исправляем сотни и тысячи ошибочных чеков, непробитые расчёты и документы, не принятые ФНС. Работаем удалённо по всей России.
Пробитый чек нельзя удалить или переписать — ошибку исправляют новыми документами. Способ зависит от ошибки и версии формата фискальных документов (ФФД) вашей кассы.
Деньги пришли наличными или через эквайринг, а чек не пробит: сбой кассы, свет, человеческий фактор. Восстановим каждый расчёт.
Чеки дошли до ОФД, но налоговая их не приняла — например, из-за слишком длинных наименований или после снятия кассы с учёта. Исправим по ответам ФНС.
Налоговая уже увидела расхождение и ждёт ответа в срок. Оформим коррекции по предписанию с нужными реквизитами и поможем с ответом.
Коррекции пробивали вручную, и в них снова ошибка: повторы, не тот вид оплаты, нет ссылки на исходный чек. Разберём и исправим без новых повторов.
Ошибка на всех кассах сети, вендинга или курьерской службы исправляется так же — по данным ОФД каждой кассы. Для разбора остальных ошибок хватит примера чека, модели кассы и выгрузки ОФД.
Не нашли свою ошибку? Пришлите пример чека и модель кассы — разберём ситуацию и скажем, как её исправить.
Описать ситуациюПо методическим рекомендациям ФНС коррекция нужна в двух случаях: касса не применялась или в чеке ошибка. Например, не нужна, если:
Не уверены, ваш ли это случай, — напишите: скажем честно, нужна ли коррекция.
Штраф за неприменение кассы считают от суммы расчёта, прошедшего мимо кассы. Ошибочный чек нельзя удалить или переписать — его исправляют новыми документами по схеме для версии ФФД кассы.
Самостоятельное исправление, пока у налоговой нет сведений о нарушении, — чеком коррекции или письменным заявлением с исправлением — основание для освобождения от штрафа (примечание к ст. 14.5 КоАП).
Мы исправляем по методике ФНС и готовим проект сообщения по выполненным исправлениям — вам остаётся проверить и подать.
Решение об освобождении от ответственности принимает налоговый орган; мы не обещаем юридический результат — мы отвечаем за правильность и полноту исправлений по методике ФНС и подтверждаем каждый документ данными ОФД.
К личному кабинету ОФД или выгрузку из него, Excel или 1С. Подскажем, как это сделать.
Считаем объём, определяем тип ошибок и версию ФФД каждой кассы. После него называем точную цену и срок.
Вы видите полный список исправлений до того, как мы пробьём чеки, и подтверждаете его. На кассе пробиваем только согласованные исправления.
По методике ФНС и версии ФФД вашей кассы: на непробитый расчёт — чек коррекции по подтверждающим данным (выписка банка, данные от вас), на ошибочный чек — схема для его ФФД со ссылкой на исходный чек.
На вашей кассе — в согласованное время, под вашим контролем. Окно работ выбираем так, чтобы не мешать торговле.
Не «пробили и забыли»: по каждому документу получаем подтверждение, что он принят ОФД.
Список исправлений (реестр) «ошибка → исправление», отчёт сверки и проект сообщения в ФНС о самостоятельном исправлении.
Три вопроса — и вы увидите тариф и ориентир цены. Окончательную цену назовём бесплатно после анализа, до какой-либо оплаты.
Слева — сводка по выполненным работам. Справа — образец таблицы сверки, который получает каждый клиент: по каждому исправлению видно подтверждение ОФД.
| № | Исходный чек | Документ коррекции | ОФД |
|---|---|---|---|
| 0341 | ФД 8812 · 12.01 | ФД 14203, 14204 | ✓ принят |
| 0342 | ФД 8819 · 12.01 | ФД 14205, 14206 | ✓ принят |
| 0343 | ФД 8827 · 13.01 | ФД 14207 | ✓ принят |
| 0344 | ФД 8830 · 13.01 | ФД 14208, 14209 | ✓ принят |
| … |
Данные клиентов в примерах обезличены.
| Касса | Статус | Примечание |
|---|---|---|
| АТОЛ (30Ф, 25Ф, 55Ф, Sigma) | ✓ работали у клиентов | 28 084 документа у одного клиента, все приняты ОФД · как сделать чек коррекции на АТОЛ |
| ШТРИХ‑М | ✓ работали у клиентов | включая кассы АЗС · как сделать чек коррекции на ШТРИХ |
| Эвотор | ✓ работали у клиентов | в том числе по постановлению ФНС · как сделать чек коррекции на Эвоторе |
| MSPOS | ✓ работали у клиентов | ФФД 1.2 |
| Orange Data, PAYONLINE | ✓ работали у клиентов | вендинговые автоматы |
| Дримкас (Вики / Пирит) | ✓ работали у клиентов | ФФД 1.05 и 1.2, проверено и на тестовой кассе |
| Нева‑01Ф (платформа УМКА) | ✓ работали у клиентов | ФФД 1.05, проверено и на тестовой кассе |
| Меркурий, Кассатка и другие | по запросу | напишите — честно скажем, возьмёмся ли и в какой срок |
Как сделать чек коррекции на любой кассе: общий порядок · Чек коррекции по предписанию налоговой · Не пробили чек по безналу · Неверная СНО в чеке · Ошибка в чеке коррекции · Чек коррекции на возврат · Не пробили чек: что делать · Штраф за непробитый чек · Пояснение в налоговую
В каждый тариф входит всё: разбираем данные, согласуем список исправлений, пробиваем чеки на кассе, сверяем каждый документ с ОФД и готовим комплект документов для налоговой.
Один исправленный чек — одно исправление. Даже если для одного чека нужна пара фискальных документов, считаем её как одно исправление.
Предварительный анализ и расчёт стоимости — бесплатно. До начала работ согласуем объём исправлений и окончательную цену. Цена за согласованный объём и состав работ остаётся неизменной. Если потребуются дополнительные работы, заранее обсудим их с вами и согласуем стоимость.
Объём считаем по исходным чекам; непробитый расчёт, отражённый чеком коррекции, — тоже одно исправление.
У кафе за длительный период накопились ошибки в системе налогообложения и расчёты без чеков. 13 355 чеков с неверной СНО исправили парой «обратный + правильный», ещё 2 чека-дубля — обратными чеками. 1 366 расчётов без чека отразили чеками коррекции: 1 358 оплат, 6 двойных оплат (приход и возврат) и 2 возврата.
Мы разобрали данные ОФД, согласовали список исправлений, сначала пробили и проверили 16 документов, затем — остальные. Во время работы касса достигала ограничений смены и памяти фискального накопителя. При этом документы не создавались; работу продолжали после закрытия и открытия смены.
Почти за год налоговая не приняла 4 899 чеков учреждения — в том числе потому, что наименования позиций оказались длиннее, чем допускает формат. Для ФНС таких расчётов нет, поэтому на каждый пробили чек коррекции с допустимыми реквизитами.
Кассы сняли с учёта, и 17 543 чека ФНС не приняла. До нас их пытались исправить вручную — в накопителе осталось 3 979 ошибочных коррекций.
Сначала мы исправили эти 3 979, затем пробили 17 503 чека коррекции: ещё 40 чеков были на 0 ₽, их исправлять не нужно.
Похожая ситуация? Опишите её — скажем объём и цену до любых обязательств.
Оценка ни к чему не обязывает: цену и срок называем после бесплатного анализа, до любой оплаты.
Если данных пока нет — просто напишите, с какой кассой и какой ошибкой столкнулись: подскажем, как их выгрузить.